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Présentation du dépannage Informatique:
Professionnels et fort d'une expérience réussie de 30 années dans le Service, en Ingénierie Informatique, nous mettons à votre service, dans le dépannage informatique et la maintenance informatique, notre Savoir Faire et notre Professionnalisme.
Nous accordons la plus vive importance à nos relations avec vous et nous pensons qu'il est primordial d'installer entre nous tant la communication que la confiance. Nous connaissons vos objectifs et nous mettons en œuvre, tous les moyens nécessaires, pour vous permettre de les atteindre.
C'est pourquoi, après trois ans d'exercice, plus de 4 000 dépannages Informatique à domicile et dans nos ateliers, nos statistiques font ressortir que : 76% de notre chiffre d'affaire émanent de clients satisfaits, qui nous rappelle ou qui nous envoient leurs connaissances. La plus grande majorité restante est issue d'Internet, via notre site de dépannage
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Société spécialisé en dépannage informatique, services de dépannage informatique en atelier à domcile et sur site, formation informatique. sécurité Informatique contre l'intrusion par Internet et contre la perte de vos
données, par la sauvegarde de données en local et sur Internet. Spécialistes des Réseaux : Ethernet, ADSL, WIFI, CPL.
Revendeur des solutions : Trend Micro, Acronis, EBP.
Les prestations de ce départements s'adresse aussi bien particuliers qu'aux entreprises.
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Objectif Dépannage |
Objectif Dépannage
Nos objectifs sont de vous dépanner le plus rapidement possible, avec un indice de qualité élevé. De vous fournir tout au long des différentes étapes du dépannage, les informations qui vous sont nécessaires à la prise de décision sur l'orientation de l'intervention en cours. Cet échange s'effectue en langage clair afin que vous puissiez parfaitement appréhender le problème et choisir les différentes solutions possibles à y apporter. Ainsi vous restez maître d'œuvre de l'intervention. Enfin notre objectif est d'également utiliser les temps d'attente du dépannage pour répondre à vos questions, c'est ce que nous appelons le "transfert de compétences".
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Processus dépannage |
Comment se déroule le processus complet d'un dépannage
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Vous nous contactez par : Téléphone ou Courriel.
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Un ou une assistant(e) commercial(e) prend connaissance de votre besoin, il ou elle vous pose les questions nécessaires à une bonne compréhension de votre besoin et de la nature du problème que vous rencontrez.
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Ensemble nous convenons d'un rendez-vous.
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Votre demande est enregistrée, planifiée et une fiche d'intervention est créée à destination du technicien qui interviendra chez vous.
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En cas de retard de plus de 30 minutes de la part du technicien, vous recevrez un appel téléphonique afin de vous en prévenir.
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L'intervention se déroulera chez vous, sous votre direction.
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à l'issue du dépannage une pré-facture sera établie et il vous sera demandé un chèque en règlement.
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Une facture vous sera ensuite adressée par courrier ou par courriel suivant votre choix.
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Exemples dépannages informatique |
Quelques exemples de domaine d'intervention
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Dépannage ordinateur
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Dépannage MS Windows XP, perte de rapidité
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Dépannage des connexions Internet
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Installation et configuration de vos solutions Internet haut débit ADSL, quelque soit votre fournisseur d'accès.
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Installation et configuration de vos périphériques, imprimante, scanner, appareil photo, clé USB, carte mémoires, disques durs additionnels, sauvegardes internes ou externes, CD Rom, DVD Rom, Graveurs.
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Protection de haut niveau contre les intrusions sur votre ordinateur via Internet, avec Firewall, anti troyen, anti virus, anti spam, Anti Phishing, protection WIFI, protection de vos données confidentielles, Contrôle Parentale, etc.
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Configuration de vos logiciels de communication, messagerie internet, modem, Fax etc.
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Conseil et Installation de solutions de sauvegardes.
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Périmètre d'intervention : Principalement Paris, région Parisienne.
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